被称为“血汗工厂”的Manner咖啡，被曝“员工泼咖啡粉、扇顾客耳朵”的系列负面后，海蓝之谜也上了热搜。

　　吸引力法则告诉我们， 一个新闻事件被广泛报道后，大众看到了，你就会不自觉更加关注，然后发现更多类似事情。

　　当员工受到自己无法控制的顾客端压力，特别是服务品质并不妥之处，因此遭遇到委屈、辱骂、恐吓等情况下，茶颜悦色将视实际情况发放500-5000元奖金，而且还额外增加1到3天带薪假期。

　　营销讲究天时地利人和，如果茶颜悦色是在别的节点，自己在官微静悄悄发这个规定，那只能自娱自乐。

　　就像香飘飘和茶百道一样，一个是迎合大众民族情绪嘲讽日本核污水，一个是迎合大众心疼胖猫情绪捐款，都是靠情绪营销出圈的案例。

　　回到茶颜悦色上，且不说服务行业多少都有委屈，门店员工与顾客冲突事件屡屡发生，这样的奖金设置十分有必要。

　　茶颜悦色的高明之处在于，顺应“对员工好点”的环境，适时推出委屈奖，丝滑地承接住了Manner的流量。

　　要知道上一个设置委屈奖的就是胖东来，就是给予正常工作流程员工受委屈补贴，会根据情况补贴500元到5000元不等。

　　但事实上这只是胖东来被夸福利之一，当别人家的公司忙着996、007、大小周，胖东来把员工放在第一位：

　　给员工加工资，给员工加10天不开心假，给员工准备8页ppt公示顾客纠纷，而不是给员工受委屈和背锅。

　　在很多打工人心中，胖东来就像是“神仙公司”般存在， 于是大家总说其他企业赶紧卷起来，抄抄胖东来作业吧。

　　作为一个地域网红品牌，每次茶颜悦色一次整活或好评或恶评，总能引起争议，被质疑多少有些营销痕迹。

　　茶颜悦色公众号曾发布推文《两年了，茶颜还没太摸清武汉》——武汉，在茶颜客户投诉中排名第一，被指内涵武汉顾客难伺候，茶里茶气。

　　不得不说茶颜悦色是懂取名营销的，就连开子品牌酒馆直接化身“掌管青春疼痛文学的神”, 真的很难评。

　　问就是为了保证顾客的口感体验，在的压力下，茶颜悦色才推出“核销5分钟不出杯免单”的方案。

　　要知道茶颜悦色的网红滤镜，很大程度上是因为坚守红城市大本营长沙，但“网红”二字，不是茶颜悦色影响用户体验后，寻找开脱的理由。

　　但无论如何过度营销不可取，营销的最高境界是真诚和自来水，让用户发自内心做口碑，就像胖东来总能吸引网友主动传播。

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